Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 31 жовтня 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію при користуванні нашими послугами планування харчування через веб-сайт Kaliora.

1. Збирання персональних даних

Ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте нам при:

• Заповненні форми зворотного зв'язку на нашому веб-сайті
• Замовленні консультацій з планування харчування
• Підписці на інформаційні розсилки
• Користуванні нашими послугами планування раціону

Типи даних, які ми збираємо:

• Контактна інформація: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти
• Інформація про здоров'я: харчові уподобання, алергії, особливості метаболізму (лише за вашою згодою)
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідування сайту
• Комунікаційні дані: повідомлення, які ви надсилаєте нам через форми зв'язку

2. Мета використання персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Надання послуг планування індивідуального харчування
• Зв'язок з вами для уточнення деталей консультацій
• Розробка персоналізованих програм харчування
• Надання підтримки та відповіді на ваші запитання
• Покращення якості наших послуг
• Виконання договірних зобов'язань
• Дотримання вимог законодавства України

3. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:

• Вашої згоди - при заповненні форм на сайті
• Виконання договору - для надання замовлених послуг
• Законних інтересів - для покращення наших послуг та захисту прав
• Правових зобов'язань - для дотримання вимог законодавства

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розголошуємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• За вашою явною згодою
• Для виконання наших зобов'язань перед вами (наприклад, передача даних кур'єрській службі)
• У випадках, передбачених законодавством України
• Для захисту наших прав та інтересів у судовому порядку

Всі третьосторонні організації, яким ми можемо передавати дані, зобов'язані забезпечити належний рівень їх захисту.

5. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

• Контактні дані клієнтів: протягом 3 років після останньої взаємодії
• Дані про харчування та здоров'я: протягом періоду надання послуг плюс 1 рік
• Технічні логи: протягом 12 місяців
• Фінансові документи: відповідно до вимог податкового законодавства (5 років)

По закінченні зазначених термінів дані видаляються або знеособлюються безповоротно.

6. Заходи безпеки

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмеження доступу до персональних даних тільки уповноваженому персоналу
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Навчання співробітників принципам захисту персональних даних
• Регулярний аудит систем безпеки

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних
• Право на переносимість: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати надану згоду

Для реалізації ваших прав зверніться до нас, використовуючи контактну інформацію, зазначену в розділі 10.

8. Cookies та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення функціональності та аналізу використання сайту. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

9. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані обробляються на території України. У випадку необхідності передачі даних за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог українського законодавства та міжнародних стандартів.

10. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, ви можете звернутися до нас через:

• Форму зворотного зв'язку на нашому веб-сайті
• Електронну пошту для питань з приватності

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення та надати відповідь протягом 30 днів з моменту отримання.

11. Скарги до регулятора

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних було порушено, ви маєте право подати скаргу до:

• Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
• Відповідних судових органів України

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових чи регулятивних причин.

Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:

• Розміщення повідомлення на нашому веб-сайті
• Відправлення електронного листа (якщо у нас є ваша адреса)
• Інші відповідні методи комунікації

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією нашої Політики конфіденційності.